> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.crew.you/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.crew.you/ar/tips-and-advanced-usage/faq.md).

# الأسئلة الشائعة

## البداية

### ما الذي أحتاجه للتسجيل؟

حساب Google أو Microsoft. لا حاجة لبطاقة ائتمان للخطة المجانية.

### هل يمكنني استخدام Crew بدون ربط أي خدمات؟

يتطلب Crew حساب Google أو Microsoft للتسجيل. عند التسجيل، يتم ربط الخدمات الأساسية (البريد الإلكتروني، التقويم، Drive) تلقائياً. يمكنك تعطيل أدوات محددة في الإعدادات إذا كنت لا تريد أن يصل Crew إلى خدمات معينة.

### أي تطبيق مراسلة يجب أن أربطه أولاً؟

اختر التطبيق الذي تستخدمه أكثر. إذا لم تكن متأكداً:

* **WhatsApp** للاستخدام الشخصي اليومي (الأكثر شيوعاً في العالم العربي)
* **Slack** للاستخدام في العمل
* **Discord** للمستخدمين الموجهين للمجتمعات
* **Telegram** للمستخدمين التقنيين (تحصل على بوت خاص بك)

## المحادثة والاستخدام

### كم يتذكر Crew من محادثتنا؟

ضمن سلسلة محادثة واحدة، يتذكر Crew كل شيء. للمعلومات عبر المحادثات، استخدم ميزة **الذاكرة** — أخبر Crew أن "يتذكر" التفاصيل المهمة.

### هل يمكنني استخدام Crew بالعربية؟

بالتأكيد! يدعم Crew ١٤ لغة للواجهة ويمكنه المحادثة بأي لغة تقريباً. غيّر لغة الواجهة في الإعدادات ← اللغة. للمحادثات، فقط اكتب بلغتك المفضلة وسيرد Crew بنفس اللغة.

### هل هناك حد لطول الرسالة؟

لا يوجد حد صارم، لكن الرسائل الطويلة جداً تستخدم رصيداً أكثر. للحصول على أفضل النتائج، كن موجزاً ومحدداً.

### هل يمكنني التراجع عن رسالة أُرسلت؟

لا، بمجرد إرسال الرسالة لا يمكن التراجع. إذا أرسل Crew بريداً أو نفّذ إجراءً لم تكن تريده، اطلب منه المتابعة بتصحيح.

## الأدوات والميزات

### لماذا لا يستطيع Crew الوصول إلى أداة معينة؟

تحقق من هذه الأمور:

1. **هل الأداة مفعّلة؟** اذهب إلى الأدوات وتأكد أن المفتاح مشغّل
2. **هل الخدمة متصلة؟** أدوات مثل Gmail تتطلب ربط Google
3. **هل هي متاحة في خطتك؟** بعض الأدوات لها قيود حسب الخطة (راجع [الخطط والأسعار](/ar/billing-and-plans/plans-and-pricing.md))

### هل يمكن لـ Crew إرسال بريد بدون موافقتي؟

نعم، إذا كانت أداة Gmail/Outlook مفعّلة وطلبت من Crew إرسال بريد، سيرسله. إذا أردت المراجعة أولاً، اطلب من Crew "صياغة" البريد بدلاً من "إرساله".

### هل ملفاتي آمنة؟

نعم. الملفات المرفوعة إلى Crew مخزّنة في تخزين سحابي مشفر. يمكن الوصول إليها فقط عبر حسابك ولا تُستخدم أبداً لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي.

### هل يمكن لـ Crew الوصول إلى كامل صندوق بريدي؟

يمكن لـ Crew البحث في رسائلك وقراءتها، لكنه يفعل ذلك فقط عندما تطلب (أو عندما تكون الوحدات الاستباقية مُعدّة لذلك). لا يمسح صندوق الوارد بالكامل بشكل سلبي.

## تطبيقات المراسلة

### هل يمكنني ربط نفس التطبيق من أجهزة متعددة؟

نعم! بمجرد الربط، يمكنك مراسلة Crew من أي جهاز تستخدم فيه ذلك التطبيق — هاتف، تابلت، كمبيوتر.

### هل يمكن لأشخاص آخرين رؤية محادثاتي مع Crew على التطبيق؟

لا. جميع محادثات Crew هي محادثات خاصة ١-على-١ (رسائل مباشرة). لا يمكن لأحد آخر رؤيتها.

### اتصالي بالتطبيق توقف. ماذا أفعل؟

1. اذهب إلى **تطبيقات المراسلة** في تطبيق الويب
2. تحقق من حالة الاتصال
3. إذا ظهر خطأ، جرّب **قطع الاتصال** ثم **إعادة الربط**
4. لـ Telegram: تأكد أن رمز البوت لا يزال صالحاً (تحقق مع @BotFather)

### هل يمكنني استخدام Crew في محادثة جماعية؟

حالياً، يعمل Crew كمساعد خاص ١-على-١. لا يشارك في المحادثات الجماعية أو القنوات العامة.

## الفوترة والرصيد

### ماذا يحدث إذا نفد رصيدي أثناء المحادثة؟

ينتقل Crew تلقائياً إلى نموذج أخف (Crew 0.5) حتى تتمكن من الاستمرار. الردود ستكون أبسط لكنها وظيفية.

### هل يُرحَّل الرصيد غير المستخدم للشهر التالي؟

الرصيد الشهري العادي **لا يُرحَّل** — يُعاد تعيينه كل دورة فوترة. لكن **الرصيد الإضافي** (من شراء حزم الرصيد والإحالات) يُرحَّل إلى أجل غير مسمى.

### هل يمكنني الحصول على استرداد؟

تواصل مع الدعم لمشاكل الفوترة. سياسات الاسترداد تتبع ممارسات SaaS القياسية.

### لماذا كلّف سؤال بسيط رصيداً كثيراً؟

تكلفة الرصيد تعتمد على السياق الكامل المُرسل للذكاء الاصطناعي، لا فقط رسالتك. سجلات المحادثة الطويلة واستدعاءات الأدوات المتعددة وطلبات النظام التفصيلية كلها تساهم. ابدأ محادثة جديدة للمواضيع غير ذات الصلة لتقليل حجم السياق.

## الخصوصية والأمان

### هل تُستخدم بياناتي لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي؟

لا. محادثاتك وملفاتك وبيانات خدماتك المتصلة لا تُستخدم أبداً لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي.

### كيف تُشفَّر بياناتي؟

* رموز OAuth: تشفير AES-256-GCM في حالة السكون
* جميع الاتصالات: HTTPS/TLS أثناء النقل
* تخزين الملفات: تخزين سحابي مشفر

### هل يمكن لـ Crew الوصول إلى بياناتي عندما لا أستخدمه؟

فقط إذا فعّلت وحدات **الذكاء الاستباقي**. هذه الوحدات تفحص بريدك وتقويمك دورياً لإرسال رؤى. يمكنك تعطيل جميع الميزات الاستباقية في الإعدادات.

### هل يمكنني حذف حسابي وجميع بياناتي؟

نعم. اذهب إلى الإعدادات ← الفوترة واتبع عملية حذف الحساب. جميع بياناتك ومحادثاتك وملفاتك واتصالاتك ستُحذف نهائياً.

## استكشاف الأخطاء

### رد Crew يبدو خاطئاً أو قديماً

لمعرفة Crew تاريخ قطع. للمعلومات الحالية، يستخدم البحث في الويب. إذا احتجت أحدث البيانات، اطلب من Crew البحث في الويب صراحةً.

### الرد انقطع

للمهام المعقدة جداً، قد يصل Crew لحدود المخرجات. جرّب تقسيم المهمة إلى خطوات أصغر أو اطلب من Crew المتابعة.

### فشل استدعاء أداة

أحياناً، الخدمات الخارجية (البريد، التقويم، البحث) قد تكون غير متاحة مؤقتاً. جرّب مرة أخرى بعد لحظات. إذا استمرت المشكلة، تحقق من اتصالات خدماتك في الإعدادات.

### أحصل على ردود غير متوقعة

جرّب بدء **محادثة جديدة** (اضغط N). سجلات المحادثة الطويلة قد تربك الذكاء الاصطناعي أحياناً بسياق قديم.