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# अक्सर पूछे जाने वाले सवाल

## शुरू करना

### Sign up के लिए क्या चाहिए?

Google या Microsoft account। Free plan के लिए credit card ज़रूरी नहीं।

### क्या बिना services connect किए Crew use कर सकता हूँ?

Crew sign up के लिए Google या Microsoft account ज़रूरी है। Sign up करते ही basic services (email, calendar, drive) automatically connect हो जाती हैं। अगर आप नहीं चाहते कि Crew कुछ services access करे, तो Settings में specific tools disable कर सकते हैं।

### पहले कौन सा messenger connect करूँ?

सबसे ज़्यादा use होने वाला messenger चुनें। Sure नहीं हैं तो:

* **WhatsApp** — everyday personal use के लिए
* **Slack** — work use के लिए
* **Discord** — community-oriented users के लिए
* **Telegram** — tech-savvy users के लिए (अपना bot मिलता है)

## Chat और Usage

### Crew कितनी देर conversation याद रखता है?

Single conversation thread में, Crew सब कुछ याद रखता है। Conversations के बीच information के लिए **Memory** feature use करें — Crew को "याद रखो" बोलकर important details save करें।

### क्या अपनी language में Crew use कर सकता हूँ?

हाँ! Crew 14 interface languages support करता है और practically किसी भी language में converse कर सकता है। Settings → Language में interface language बदलें। Conversations के लिए, बस preferred language में type करें और Crew accordingly respond करेगा।

### Message length limit है?

Strict limit नहीं है, लेकिन बहुत लंबे messages ज़्यादा credits use करते हैं। Best results के लिए concise और specific बनें।

### क्या sent message undo कर सकता हूँ?

नहीं, message भेजने के बाद undo नहीं हो सकता। अगर Crew unwanted email भेजे या action करे, तो correction follow-up करने को कहें।

## Tools और Features

### Crew specific tool access क्यों नहीं कर पा रहा?

ये check करें:

1. **Tool enabled है?** Tools पर जाकर toggle on है check करें
2. **Service connected है?** Gmail जैसे tools को Google connection चाहिए
3. **Plan पर available है?** कुछ tools में plan restrictions हैं (देखें [Plans और Pricing](/hi/billing-and-plans/plans-and-pricing.md))

### क्या Crew बिना approval के emails भेज सकता है?

हाँ, Gmail/Outlook tool enabled हो और email भेजने को कहें, तो भेज देगा। पहले review करना हो तो "send" की जगह "draft" बोलें।

### मेरी files safe हैं?

हाँ। Crew पर upload की files encrypted cloud storage में store होती हैं। सिर्फ़ आपके account से accessible और AI models train करने के लिए कभी use नहीं होतीं।

### क्या Crew मेरा पूरा email inbox access कर सकता है?

Crew emails search और read कर सकता है, लेकिन सिर्फ़ तब जब आप कहें (या proactive modules configured हों)। Passively पूरा inbox scan नहीं करता।

## Messengers

### क्या multiple devices से same messenger connect कर सकता हूँ?

हाँ! Connect होने के बाद, जहाँ भी messenger use करते हैं — phone, tablet, desktop — वहाँ से Crew को message कर सकते हैं।

### क्या दूसरे लोग messenger पर Crew conversations देख सकते हैं?

नहीं। Crew के साथ सभी messenger conversations private 1-on-1 chats (DMs) हैं। कोई और नहीं देख सकता।

### Messenger connection काम करना बंद कर दिया। क्या करूँ?

1. Web app में **Messengers** पर जाएं
2. Connection status check करें
3. Error दिखाए तो **Disconnect** फिर **Reconnect** try करें
4. Telegram के लिए: Bot token valid है check करें (@BotFather से)

### क्या group chat में Crew use कर सकता हूँ?

Currently, Crew 1-on-1 private assistant के रूप में काम करता है। Group chats या public channels में participate नहीं करता।

## Billing और Credits

### Conversation के बीच credits ख़त्म हो जाएं तो?

Crew automatically lighter AI model (Crew 0.5) पर switch करता है ताकि chatting जारी रहे। Responses simpler लेकिन functional होंगे।

### Unused credits अगले month carry over होते हैं?

Regular monthly credits **carry over नहीं** होते — हर billing cycle reset। लेकिन **bonus credits** (credit pack purchases और referrals से) indefinitely carry over करते हैं।

### Refund मिल सकता है?

Billing issues के लिए support से contact करें। Refund policies standard SaaS practices follow करती हैं।

### Simple question पर इतने credits क्यों लगे?

Credit cost AI को भेजे पूरे context पर depend करती है, सिर्फ़ message पर नहीं। Long conversation histories, multiple tool calls, और detailed system prompts सब contribute करते हैं। Unrelated topics के लिए new conversation शुरू करें context size कम करने के लिए।

## Privacy और Security

### क्या data AI models train करने में use होता है?

नहीं। Conversations, files, और connected service data कभी AI models train करने के लिए use नहीं होता।

### Data कैसे encrypted है?

* OAuth tokens: AES-256-GCM encryption at rest
* सभी connections: HTTPS/TLS in transit
* File storage: Encrypted cloud storage

### जब use नहीं कर रहा तब Crew data access कर सकता है?

सिर्फ़ **Proactive Intelligence** modules enable किए हों तो। ये modules periodically email और calendar check करके insights भेजते हैं। Settings से सभी proactive features disable कर सकते हैं।

### Account और सारा data delete कर सकता हूँ?

हाँ। Settings → Billing पर जाएं और account deletion process follow करें। सारा data, conversations, files, और connections permanently delete हो जाएंगे।

## Troubleshooting

### Crew का response गलत या outdated लग रहा है

Crew का knowledge एक cutoff date तक है। Current information के लिए web search use करता है। Latest data चाहिए तो Crew से explicitly web search करने को कहें।

### Response बीच में cut हो गया

बहुत complex tasks में Crew output limits hit कर सकता है। Task छोटे steps में break करें या Crew से continue करने को कहें।

### Tool call fail हो गई

कभी-कभी external services (email, calendar, web search) temporarily unavailable हो सकती हैं। कुछ moments बाद try करें। Issue persist करे तो Settings में service connections check करें।

### Unexpected responses आ रहे हैं

**New conversation** शुरू करें (N दबाएं)। Long conversation histories कभी-कभी outdated context से AI confuse कर सकती हैं।